Mister Stil podrška
Često postavljana pitanja
Od poručivanja i dostave do izbora veličine, zamene i povraćaja — najvažnije informacije na jednom mestu.
Poručivanje i plaćanje
Kako mogu da poručim?
Izaberite model i veličinu, zatim kliknite na „Kupite odmah“ za brzo poručivanje ili na „Dodaj u korpu“ ako želite da nastavite kupovinu. Unesite podatke za dostavu i potvrdite porudžbinu.
Kako mogu da platim?
Porudžbinu plaćate pouzećem, kuriru prilikom preuzimanja paketa.
Mogu li da izmenim ili otkažem porudžbinu?
Možete, ukoliko paket još nije poslat. Javite nam se što pre na 065 330 54 95 ili na info@misterstil.rs i navedite podatke iz porudžbine.
Dostava
Za koliko vremena stiže paket?
Standardna BEX isporuka traje 1–2 radna dana, dok je rok za Post Express 2–5 radnih dana. Porudžbine napravljene tokom vikenda obrađujemo prvog narednog radnog dana. U periodima povećanog obima isporuke moguća su manja odstupanja.
Koja je cena dostave?
Standardna BEX dostava iznosi 300 RSD, a Post Express dostava 350 RSD. Dostava je besplatna za porudžbine od 7.000 RSD ili kada naručite 2 ili više pari.
Kojom kurirskom službom šaljete?
Pakete standardno šaljemo BEX kurirskom službom. Dostupan je i Post Express, koji u skladu sa svojim rasporedom isporučuje i subotom.
Kada mogu da očekujem kurira?
Kurirske službe isporučuju radnim danima, najčešće između 8 i 16 časova. Tačan termin zavisi od dnevne rute kurira, pa budite dostupni na broju telefona koji ste naveli u porudžbini.
Veličina i unutrašnje gazište
Kako da odaberem odgovarajuću veličinu?
Izmerite stopalo ili izvadite uložak iz obuće koja vam odgovara i izmerite ga od pete do vrha prstiju. Zatim meru uporedite sa tabelom „Unutrašnje gazište“ na stranici izabranog proizvoda. Pogledajte i naš vodič za izbor veličine.
Da li su mere iste za sve modele?
Nisu uvek. Kalup i unutrašnje gazište mogu da se razlikuju od modela do modela, zato se oslonite na tabelu prikazanu upravo na stranici proizvoda koji želite da poručite.
Zamena, povraćaj i reklamacije
Da li je moguća zamena ako mi veličina ne odgovara?
Da. Zahtev za zamenu možete podneti u roku od 14 dana od prijema pošiljke. Obuća mora biti nenošena, neoštećena i vraćena u originalnom pakovanju.
Kako da izvršim zamenu?
Najpre nam se javite na info@misterstil.rs ili 065 330 54 95. Nakon potvrde, proizvod bez otkupnine šaljete na: Mister Stil, Obrenovićeva 46, TPC Kalča, 18000 Niš. Trošak slanja proizvoda radi zamene snosi kupac.
Da li mogu da odustanem od kupovine i dobijem povraćaj novca?
Da. Od kupovine možete odustati u roku od 14 dana od prijema pošiljke. Proizvod mora biti nenošen, neoštećen i u originalnom pakovanju. Javite nam se kako bismo vam poslali obrazac i tačno uputstvo za povraćaj.
Šta da uradim ako paket ili proizvod stigne oštećen?
Vidno oštećenu pošiljku nemojte preuzimati. Ako oštećenje primetite nakon otvaranja, sačuvajte ambalažu i javite nam se u roku od 24 sata uz broj porudžbine i fotografije, kako bismo odmah pokrenuli rešavanje reklamacije.
