Povraćaj i zamena

• U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac koji kupuje robu putem interneta ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga. Roba mora biti vraćena neoštećena, nekorišćena i u originalnom pakovanju, zajedno sa pratećom dokumentacijom koju ste dobili uz paket, fiskalnim računom i uz popunjen obrazac “Obrazac za odustanak od ugovora na daljinu”. Obrazac možete preuzeti sa sledećeg link-a (kliknite na link kako biste preuzeli obrazac). Paket se šalje na adresu Obrenovićeva 46 tpc kalča cipele online . Kupac snosi troškove dostave, osim u slučaju kada je primio pogrešan ili oštećen proizvod. Nakon što primimo vraćenu robu i proverimo ispravnost, izvršićemo povrat uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana. Povrat sredstava vrši se na isti način na koji je uplata izvršena.

• Reklamacije i saobraznost proizvoda

  • Reklamacije na oštećenje u transportu
  • Sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe. Ukoliko uočite takvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke.

  Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe

  • Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na info@misterstil.rs i opišete kakav problem imate. Ili preuzmete reklamacioni list sa linka na kraju ovog teksta, popunite ga i sa robom pošaljete na našu adresu obreonovićeva 46 tpc kalča 18000 Niš U najkraćem mogućem roku, odgovorićemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju elektronskim putem (e-mail) tako što ćemo potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija  i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a za rešavanje reklamacije je 15 dana. 
  • Reklamacije na saobraznost proizvoda
  • U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (član 50.), prodavac je odgovoran za saobraznost proizvoda ugovoru. Kupac ima pravo da reklamira proizvod ako proizvod nije saobrazan ugovoru. Za pokretanje reklamacije kontaktirajte nas telefonom na broj 060/6328361 ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na info@misterstil.rs i opišete kakav problem imate. Ili preuzmete reklamacioni list sa linka na kraju ovog teksta, popunite ga i sa robom pošaljete na našu adresu obrenovićeva 46 18000 Niš TPC kalča , primalac CIPELE ONLINE . U najkraćem mogućem roku, odgovorićemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju elektronskim putem (e-mail) tako što ćemo potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija  i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a za rešavanje reklamacije je 15 dana.  Ukoliko niste zadovoljni odgovorom Komisije, možete se obratiti Centru za zaštitu potrošača ili udruženju potrošača kao i nadležnom Osnovnom sudu.U skladu sa članom 55. Zakona o zaštiti potrošača imate mogućnost rešavanja spora vansudskim putem posredstvom nadležnih tela: https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies i https://vansudsko.must.gov.rs// - Platforma za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

         Reklamacioni list  preuzmite ovde